CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Este documento contractual regirá la contratación de productos a través del sitio web, propiedad de GENEVIEVE COLOMBO, en adelante PRESTADOR.

 

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

 

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

 

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

 

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 

Identidad de las partes contratantes

 

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es GENEVIEVE COLOMBO, con domicilio social Calle de la Vía Láctea 165 - 08818 Olivella (Barcelona), NIF X2627876B y con teléfono de atención al cliente / USUARIO 601986535.

 

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web con sus datos personales, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

 

Objeto del contrato

 

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

 

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

 

Procedimiento de contratación

 

El USUARIO, para poder acceder a los productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, como son NOMBRE, APELLIDO, DIRECCIÓN DE ENVIO, NUMERO DE TELEFONO DE CONTACTO, DIRECCION DE CORREO ELECTRONICO, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

 

Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

 

 

  1. Cláusulas generales de contratación.

  2. Envío de pedidos.

  3. Derecho de desistimiento.

  4. Reclamaciones.

  5. Fuerza mayor.

  6. Competencia.

  7. Generalidades de la oferta.

  8. Precio y plazo de validez de la oferta.

  9. Gastos de transporte.

  10. Forma de pago, gastos y descuentos.

  11. Proceso de compra.

  12. Garantías aplicables.

  13. Garantías y devoluciones.

  14. Ley aplicable y jurisdicción.

 

 

1.   CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

 

 

2.   ENVÍO DE PEDIDOS

 

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

 

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante EMPRESAS DE TRANSPORTES (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), según el destino designado libremente por el USUARIO.

 

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.

 

En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

 

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 días y 2 meses en Europa y de 2 a 4 meses, según el país y la población de destino. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

 

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

 

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

 

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

 

 

3.   DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto, tanto en modo en línea, como fuera de línea.

 

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

 

A través del fabricante y su valoración se verá si se cobra la devolución o la asume el PRESTADOR

 

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

 

     1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

 

     2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

 

     3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

 

     4. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

 

     5. Todos los productos realizados de forma expresa y personal para el USUARIO.

 

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución (RMA) mediante el formulario de RMA habilitado para ello, o por correo electrónico a info@bbchou.eu, indicando el número de factura o pedido.

 

Una vez el USUARIO haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de GENEVIEVE COLOMBO, Calle de la Vía Láctea, 165 - 08818 Olivella (Barcelona).

 

 

4.   RECLAMACIONES

 

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

 

Postal: GENEVIEVE COLOMBO, Calle de la Via Lactea, 165 - 08818 Olivella (Barcelona) Teléfono: 601986535

Mail: info@bbchou.eu

 

 

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

 

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

 

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

 

5.   FUERZA MAYOR

 

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

 

 

6.   COMPETENCIA

 

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

 

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

 

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

 

 

7.   GENERALIDADES DE LA OFERTA

 

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

 

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de GENEVIEVE COLOMBO o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

 

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

 

 

8.   PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

 

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (21% IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos, otros impuestos que pudieran ser aplicables o cualesquier otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

 

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

 

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

 

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

 

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura o documento de pago necesario a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura o documento de pago se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

 

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 601986535 o vía correo electrónico a la dirección info@bbchou.eu.

 

 

9.   GASTOS DE TRANSPORTE

 

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

 

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso o volumen de los productos y por la dirección de entrega (gratuito para Península, exceptuando Islas Baleares y Canarias). Para resto de países o zonas deberán pedir presupuesto.

 

 

10.   FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

 

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

 

Transferencia bancaria:

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor del PRESTADOR en el número de cuenta que se comunicará en el momento de seleccionar esta forma de pago.

El USUARIO tiene un plazo de 48 h. para realizar la transferencia a contar desde la fecha del pedido. Transcurrido dicho plazo el pedido quedará cancelado si no se ha recibido el cobro

 

Paypal.

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

 

Sequra.

Envío de los productos y pago de éstos hasta 7 días después del envío. De esta manera eliminamos cualquier desconfianza hacia nuestra tienda. No es necesario introducir datos de Tarjeta de Crédito. Tras este periodo abonará su compra mediante transferencia bancaria, ingreso en cuenta de entidades colaboradoras (La Caixa, Banc de Sabadell, Banco de Santander o BBVA) o Tarjeta de Crédito. Servicio disponible para envíos en España hasta 400 € sujeto a la aprobación de SEQURA

 

Bizum.

La Clave Bizum es un PIN de cuatro dígitos que se puede utilizar en todas las compras, y se obtiene desde la app de tu banco. Si aún no dispones de tu Clave Bizum, consulta en la web de Bizum cómo obtenerla a través de tu banco.

El proceso de pago con Bizum es el siguiente:

  1. Introduce tu número de teléfono móvil y tu Clave Bizum.

  2. Recibirás por SMS una clave única, válida exclusivamente para la compra que estás realizando, y con ella confirmarás el pago.

  3. Recibirás la confirmación del pago de forma inmediata

 

 

SISTEMA DE PAGO PLATAFORMA STRIPE.

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro STRIPE de nuestra página web. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago o por transferencia. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales 3/2018 de 5 de Diciembre con total confidencialidad.

 

 

11.   PROCESO DE COMPRA

 

Cesta (simulación de presupuesto)

 

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

 

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

 

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

 

  1. Selección del producto y añadir en cesta de compra

  2. Terminar compra

  3. Elegir opción factura (solicitándolo)

  4. Añadir datos personales (Nombre, apellido, dirección de entrega, teléfono de contacto, email)

  5. Elegir forma de pago.

  6. Confirmar pedido

  7. Recepción de confirmación de pedido

 

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.

 

Pedidos (solicitudes de compra)

 

En un máximo de 48 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico para confirmar el estado del pedido y la fecha de envío.

 

 

12.   GARANTÍAS APLICABLES

 

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

 

 

13.   GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

 

La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo:

 

     I. Conformidad de los productos con el contrato

     I. 1.  Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

 

     I. 1. A. Se ajusten a la descripción realizada por GENEVIEVE COLOMBO.

 

     I. 1. B. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

 

     I. 1. C. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de GENEVIEVE COLOMBO en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para este uso.

 

     I. 1. D. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por GENEVIEVE COLOMBO.

 

     I. 1. E. GENEVIEVE COLOMBO describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

 

     I. 2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por GENEVIEVE COLOMBO o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.

 

     I 3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.

 

     II. Responsabilidad del PRESTADOR

GENEVIEVE COLOMBO responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. GENEVIEVE COLOMBO reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

 

     III. Reparación y sustitución de los productos

     III. 1. Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a GENEVIEVE COLOMBO la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.

 

     III. 2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a GENEVIEVE COLOMBO costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.

 

     III. 3. Existen una serie de productos que no tendrán opción a ser sustituidos ni reparados, puesto que se encontrarán a la venta con determinadas taras ya anunciadas en www.bbchou.eu.

 

     IV. Reglas de la reparación o sustitución del producto

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

 

     IV. A. Serán gratuitas para el USUARIO. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

     IV. B. Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.

 

     IV. C. La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el USUARIO ponga el producto a disposición de GENEVIEVE COLOMBO y concluirá con la entrega al USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, GENEVIEVE COLOMBO responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

 

     IV. D. La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.

 

     IV. E. Si concluida la reparación y entregado el producto, este sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos del artículo V.

 

     IV. F. Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI.

 

     IV. G. El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

 

     IV. H. El USUSARIO tendrá su disposición determinados productos que no aceptarán ser devueltos. Elolo se informará debidamente en la página de compra.

 

     V. Plazos

     V. 1. GENEVIEVE COLOMBO responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, GENEVIEVE COLOMBO y el USUARIO podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

 

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

 

     V. 2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior.

 

     V. 3. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega del producto.

 

     V. 4. El USUARIO deberá informar a GENEVIEVE COLOMBO de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

 

     VI. Acción contra el productor

Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a GENEVIEVE COLOMBO por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa, podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.

 

Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para GENEVIEVE COLOMBO, el productor responderá por la falta de conformidad cuando esta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.

 

Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea, o cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.

 

Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.

 

     VII. Desistimiento

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

 

  • Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.

  • Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

 

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a GENEVIEVE COLOMBO sobre su deseo de desistir del contrato.

 

El desistimiento implica que, GENEVIEVE COLOMBO procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

 

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de GENEVIEVE COLOMBO

 

GENEVIEVE COLOMBO comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

 

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

 

 

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de estas Condiciones.

 

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Olivella (España).